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小區(qū)日常巡查查什么?怎么查?

一、小區(qū)巡查工作的重要性

1、防范于未然。通過有效的巡視,將治安、消防等隱患消除;

2、杜絕違章裝修。交違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài);

3、加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責任心,變員工的被動工作為主動工作;

4、確保公共設施、設備處于良好狀態(tài);

5、檢查管理處的清潔、綠化、保安工作質(zhì)量;

6、增加與住戶的溝通機會;

7、實施對空置房的管理。

二、巡查內(nèi)容

1、治安隱患的巡視;

2、公共設施設備安全完好狀況的巡視;

3、清潔衛(wèi)生狀況的巡視;

4、園林綠化維護狀況的巡視;

5、裝修違章的巡視;

6、消防違章的巡視;

7、空置房的巡視;

8、利用巡視機會與住戶溝通。

三、巡查方法

物業(yè)巡視的方法應包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。

1、看:通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務中存在的問題;2、聽:從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;3、摸:通過用手觸摸感覺設施設備的使用狀況;4、調(diào)查了解:向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設施設備的使用狀況。

四、巡查頻次

一般情況下,物業(yè)狀況巡查每日一次、清潔狀況巡查每日一次、裝修施工巡查每日至少一次、空置房巡查至少每日一次,其他方面巡視每兩日一次。

五、樓宇巡查
(一)巡查內(nèi)容

1、巡查水、電表

檢查水、電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水、電表情況。當水表在無人居住的情況下運轉(zhuǎn)時 應關上該單位閘閥,預防水浸事故,并在該單位門口貼上相關告示。當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時,應在《巡視登記表》中予以記錄并及時報告公共事務部主管。

2、巡查樓梯間

⑴檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

⑵檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷磚是否完整無損;

⑶檢查消防栓是否標識完好、配件齊全。滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象。消防通道防火門是否關閉。消防安全疏散指示燈是否完好。消防疏散通道是否堵塞。防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3、巡查逃生天臺

⑴檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);

⑵檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線、隔熱層是否完好;

⑶檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

⑷檢查雨水管是否通暢;

⑸檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4、巡查電梯

⑴檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

⑵檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

⑶檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;

⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5、巡查門廳、走廊等

⑴檢查各類安全標識是否完好;

⑵檢查公共設施和照明燈及垃圾箱是否完好;

⑶檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

6、巡查裝修現(xiàn)場

巡視家庭裝修施工住戶,預防出現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象。在巡視中發(fā)現(xiàn)樓梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調(diào)查,當原因不明時應立即告知保安部進行檢查。

(二)巡查方法及要求

1、先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡視;

2、巡視要求兩人成組進行,以防造成不必要的麻煩;

3、注意刷卡簽到或本人簽到;

4、發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日填寫《公共設施設備報修記錄表》;

5、對裝修施工巡視要求每日記《裝修施工日記》,詳細記錄住戶的施工狀況。

(三)緊急情況的處理

發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外,嚴禁進入住戶家中,更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中。緊急情況需要進入住戶家中搶救或避險時,應至少邀請公司員工之外的第三方如業(yè)主委員會委員、隔壁鄰居等人員作證后,再進入住戶家中,但事后應立即報告公司領導并留存記錄。兩人以上并至少有一人是主管干部時方可從事上述入戶搶險。

(四)記錄

巡查完畢,應將物業(yè)巡視的相關狀況逐項記錄在《巡樓日志》中,不允許只填寫“正常”兩字,要求有兩名同事共同簽字。

 

六、公共配套設施設備巡查

(一)巡查內(nèi)容

1、巡查水、電、氣、通信設施

⑴檢查室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

⑵檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

⑶檢查室外消防設施是否配件齊全、標識完好。

2、巡查公共娛樂設施

⑴檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;

⑵檢查兒童游樂設施是否完好,有無安全隱患;

⑶檢查綠地、綠籬及喬、灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。

3、巡查道路、廣場、公共區(qū)域

⑴檢查設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

⑵檢查標識、路牌、警示牌是否完好;

⑶檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;

⑷檢查衛(wèi)生狀況是否完好。

4、巡查停車庫、停車場、自行車棚、摩托車場

⑴檢查防盜設施是否完好;

⑵檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

⑶檢查各類標識是否完好無損;

⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5、巡查物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境

⑴檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象;

⑵檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象;

⑶檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽、家畜等現(xiàn)象;

⑷檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

(二)巡查方法及要求

⑴逐項檢查,嚴禁抽查;

⑵編制好巡視路線,提高工作效率;

⑶做好巡查記錄。

(三)對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理

按公司相關規(guī)定和流程執(zhí)行。

 


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