買房一陣子,物業(yè)一輩子。物業(yè)的好壞,直接關系到小區(qū)治安狀況以及業(yè)主的居住安全。物業(yè)服務企業(yè)協(xié)助維護公共秩序、治安防范的服務范圍及內(nèi)容,包括對保安人員的要求、門崗、巡邏崗、技防設施(監(jiān)控崗)、車輛管理、各種應急預案等。
物業(yè)收取的物業(yè)費包含了保安費,當業(yè)主或業(yè)主家中發(fā)生治安類案件時應保護好案發(fā)現(xiàn)場并盡快通知物業(yè)公司,物業(yè)將會協(xié)助保護現(xiàn)場及配合公安機關調(diào)查取證。有關執(zhí)法部門會根據(jù)案發(fā)時段物業(yè)公司的相應的制度的執(zhí)行情況和各種運行記錄來判定其需要其對案件承擔的責任的大小。出現(xiàn)以下8種情形,物業(yè)企業(yè)需要承擔責任:1、物業(yè)公司保安人員人員配備不足;錄用保安人員的年齡偏大,精力有限,與物業(yè)現(xiàn)在執(zhí)行的當?shù)刈〗ú块T所制定的物業(yè)收費等級標準中的保安從業(yè)年齡要求不相符;或保安人員整體素質(zhì)低下,人員培訓不到位。2、小區(qū)夜間治安工作嚴重脫節(jié)。一些中小型物業(yè)企業(yè)為了節(jié)省人工,未按規(guī)定安排夜間巡查崗位;另有一些小區(qū)夜間崗位人員存在脫崗、睡崗現(xiàn)象,或未按規(guī)定的時間、周期和線路對小區(qū)公共管理區(qū)域履行正常的巡更。3、保安人員缺乏責任心,防范盜竊事件的警惕性不高,經(jīng)常有可疑人員經(jīng)常尾隨業(yè)主進入小區(qū),未按要求落實對來訪人員的登記以及對可疑人員的監(jiān)視和盤查制度。4、小區(qū)治安防范設施設備、物質(zhì)基礎薄弱,門房、圍墻、車棚、電動車專充電(樁)站、消防器材、警衛(wèi)器材等存在嚴重缺陷或不足,降低了小區(qū)的安全質(zhì)量。5、小區(qū)治安防范工作松懈,安防、技防設施經(jīng)常處于癱瘓狀態(tài),小區(qū)大門行人通道或單元門的門禁系統(tǒng)形同虛設,發(fā)生損壞時未及時得到維修,外來人員可隨意進出小區(qū);小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)損壞未及時進行修復,導致案發(fā)時相關影像未得到清晰錄制,未能提供有力的破案線索,從而使不法人員逃避公安機關打擊。6、小區(qū)保安隊伍履職能力差,各種運行記錄不全。管理范圍內(nèi)的保安力量力量虛弱,治安、消防應急管理能力較差,小區(qū)治安方面力不從心。7、保安部門對小區(qū)的動態(tài)情況疏于巡查,各種隱患排查整改不到位。小區(qū)消防應急通道被隨意占用,樓道堆積雜物,私拉亂接電線,電動車在樓層、家中或單元樓道里存放或充電,小區(qū)存在嚴重的消防安全隱患。8、小區(qū)車輛管理制度執(zhí)行不到位,停車場監(jiān)控探頭覆蓋面不全,未按照有關停車場的管理規(guī)定實施管理。
根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例法》規(guī)定第三十六條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定,導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任。第四十七條 物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。物業(yè)出于對業(yè)主人身財產(chǎn)安全負責,應當盡可能提高保衛(wèi)服務工作標準,以便最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的能量,嚴格按照《物業(yè)服務合同》規(guī)定盡心履職,提供優(yōu)質(zhì)的安保服務。如果物業(yè)確實按要求盡到自己應盡的職責了,即便小區(qū)發(fā)生治安案件,物業(yè)也無需擔責。業(yè)主家中發(fā)生被盜或火災,如果物業(yè)公司沒有盡到相應責任,物業(yè)無疑要以當時的情形承擔相應的賠償責任。雖然物業(yè)在失職的時候需要承擔責任,賠償業(yè)主部分損失,但是同時也建議業(yè)主仍要正常購買意外保險,以便在發(fā)生情況時,能夠盡可能地減少自己的損失。